Política de privacidad
Última actualización: 22 de enero de 2026
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Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. En caso de existir un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.
Por favor, lee detenidamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad y el uso que hacemos de tu información según lo aquí descrito.
Información personal que recopilamos o procesamos
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o que puede razonablemente vincularse contigo o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o desidentificada, de manera que no pueda asociarse contigo.
Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios y según lo permita la ley aplicable:
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Datos de contacto, incluyendo nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
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Información financiera, incluyendo información de tarjetas de crédito o débito, datos de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago y confirmaciones de pago.
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Información de cuenta, como nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
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Información de transacciones, incluyendo los productos que ves, agregas al carrito, agregas a favoritos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como transacciones anteriores.
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Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que compartes cuando te comunicas con nuestro servicio de atención al cliente.
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Información del dispositivo, como datos sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
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Información de uso, relacionada con la forma y el momento en que interactúas o navegas por los Servicios.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
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Directamente de ti, cuando creas una cuenta, utilizas los Servicios o te comunicas con nosotros.
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Automáticamente, a través de los Servicios y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
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De nuestros proveedores de servicios, cuando procesan información personal en nuestro nombre.
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De socios comerciales u otros terceros.
Cómo utilizamos tu información personal
Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:
Proveer, personalizar y mejorar los Servicios
Usamos tu información personal para brindarte los Servicios, procesar pagos, completar pedidos, gestionar devoluciones y cambios, administrar tu cuenta, coordinar envíos, recordar tus preferencias, permitir reseñas y mejorar tu experiencia de compra.
Marketing y publicidad
Utilizamos tu información personal para enviarte comunicaciones promocionales y publicitarias por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, así como para mostrarte anuncios en línea basados en tu actividad previa.
Seguridad y prevención de fraude
Usamos tu información personal para proteger tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago segura y detectar o prevenir actividades fraudulentas o ilegales. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
Comunicación contigo
Utilizamos tu información personal para brindarte atención al cliente, responder a tus consultas y mantener nuestra relación comercial.
Obligaciones legales
Utilizamos tu información personal para cumplir con la ley, responder a procesos legales válidos y hacer cumplir nuestros términos y políticas.
Cómo compartimos la información personal
Podemos divulgar tu información personal en las siguientes circunstancias:
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Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, envíos, análisis de datos, soporte al cliente).
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Con socios comerciales y de marketing, para ofrecerte publicidad y promociones.
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Cuando tú lo autorices o solicites.
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Con afiliados o empresas relacionadas.
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En caso de una transacción comercial, fusión, venta o proceso legal.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal para operar y mejorar los Servicios. Tu información puede ser transferida y almacenada fuera de Ecuador. Puedes obtener más información en:
👉 https://privacy.shopify.com/es
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores según la legislación ecuatoriana.
Seguridad y conservación de la información
Aunque aplicamos medidas de seguridad razonables, ningún sistema es completamente seguro. Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o con obligaciones legales.
Tus derechos y opciones
Dependiendo de la legislación aplicable, puedes tener derecho a:
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Acceder a tu información personal
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Solicitar la corrección o eliminación de tus datos
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Cancelar comunicaciones promocionales
Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a bondiecuador@gmail.com.
Cambios en esta Política de Privacidad
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